Värdighetsgarantier

Värdighetsgarantierna beskriver vad du som medborgare kan förvänta dig av äldreomsorgen. Värdighetsgarantierna gäller för alla som bedriver äldreomsorg på uppdrag av Nynäshamns kommun.

Gemensamma garantier för hela äldreomsorgen

  • Du erbjuds en kontaktman inom en vecka efter påbörjade insatser.
  • Vid ändrade tider eller förändringar meddelar alltid personalen.
  • Personalen bär namnskyltar och/eller tjänstelegitimation
  • Du bemöts på ett positivt och respektfullt sätt i alla situationer.
  • Vid nyrekrytering anställs bara personal med formell utbildning och samtlig personal valideras mot yrkeskrav inom äldreomsorgen.

Vård- och omsorgsboende, korttidsboende och dagverksamhet

  • Du har rätt till utevistelse minst två gånger i veckan.
  • Du får möjlighet att påverka måltiderna genom kostråd
  • Du har rätt till planerade individuella aktiviteter minst två gånger i veckan
  • Du och dina anhöriga erbjuds ankomstsamtal inom en vecka efter inflyttning på vård- och omsorgsboende eller vistelse på korttidsboende.
  • Från ansökan om insatser inom äldreomsorgen tills du får ett beslut tar det högst två månader.

Hemtjänst

  • Från ansökan om insatser inom äldreomsorgen tills du får ett beslut tar det högst en månad.
  • Vi svarar på trygghetslarm inom tre minuter, och vi kommer hem till dig inom 30 minuter efter det att vi svarat på larmet.
  • Du som har stöd av hemtjänsten med insatser måndag-fredag dagtid ska möta högst fyra olika personer på en vecka.
  • Du som har stöd av hemtjänsten med insatser måndag-söndag dag/kväll ska möta högst åtta olika personer på en vecka.
  • Du som har stöd av hemtjänsten med insatser måndag-söndag dag/kväll/natt med dubbelbemanning ska möta högst tolv olika personer på en vecka.

Om vi inte håller det vi lovar

Hör av dig till oss om vi inte kan leva upp till det vi har lovat. Du får en bekräftelse inom sju dagar att vi tagit emot din synpunkt och ett skriftligt svar inom två veckor av ansvarig person. Synpunkter är värdefulla i vårt arbete att förbättra och utveckla  verksamheten.

»Lämna din synpunkt.

Sidan granskad 2016-03-14
Sidansvarig: Marie Eriksson

Nynäshamns kommun  ●  Stadshusplatsen 1  ●  149 81 Nynäshamn  ●  växel: 08-520 680 00  ●  fax: 08-520 140 08  
e-post: kontaktcenter@nynashamn.se  ●  Hitta hitlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönsterJournummerOm webbplatsen ● RSS

Nynäshamns kommun
Stadshusplatsen 1
149 81 Nynäshamn

växel 08-520 680 00
fax 08-520 140 08

kontaktcenter@nynashamn.se

Journummer
Hitta hitlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
Om webbplatsen

twitterfrågeln i blått

Följ oss på Twitter @Nynashamnkommunlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster

Logotyp för RSS
Kommunens logotyp