Trygghetslarm och digitala lås

Vanliga frågor och svar om trygghetslarm

Hur bär jag mitt trygghetslarm?

Du bär trygghetslarmet som ett armband eller halsband och du aktiverar det med en knapptryckning. Du kan ha på dig larmknappen dygnet runt, även när du duschar eftersom den tål vatten. Du bör inte ta med dig trygghetslarmet om du reser bort eller har en längre sjukhusvistelse.

Vad kostar ett trygghetslarm?

Månadskostnaden för trygghetslarmet är 305 kronor. Avgiften ingår i maxtaxan och kan komma att reduceras beroende på ditt avgiftsutrymme. Programmering av larmet och installation ingår. Inga övriga kostnader tillkommer. Ny larmknapp kostar 1310 kronor.

Vad gör jag om något är fel på larmet?

Om trygghetslarmet inte fungerar som det ska eller om du vill fråga om något kontakta Trygghetspatrullen på telefon 08-520 738 08.

Fungerar trygghetslarmet utomhus?

Trygghetslarmet fungerar endast i bostaden. Om du kommer åt larmknappen utanför din bostad skickas en larmsignal till larmcentralen. Men du kan inte tala med dem.

När ska jag larma?

Larmet ska i första hand användas för mer brådskande situationer och händelser som inte kan vänta, som till exempel att du har ramlat i hemmet.

Vid behov av akut sjukvård ringer du i första hand 112. Behöver du sjukvårdsupplysning ska du ringa Vårdguiden på telefonnummer 1177.

Hur går installationen av mitt trygghetslarm till?

Vid installation av trygghetslarmet lämnar du nyckel till ytterdörren (och port om tillämpligt) mot kvittens, får en larmdosa som drivs via eluttag, en bärbar larmknapp samt muntlig och skriftlig information. Utöver trygghetslarmet får du även ett digitalt lås installerat på din ytterdörr. Med det digitala låset kan omsorgspersonalen snabbt komma in till dig när du behöver hjälp. Det digitala låset är säkert och bara kommunens trygghetspatrull och valda hemtjänstutförare (om du har hemtjänst) har tillgång att öppna dörren med det digitala låset. Du kan läsa mer om digitala lås här nedanför.

Vem utför installationen?

Installation av både trygghetslarm och digtitalt lås genomförs av kommunens trygghetspatrull. De bär kläder med kommunens logotyp.

Måste jag lämna en nyckel?

Ja, du måste lämna en nyckel till din bostad till Trygghetspatrullen i samband med installation. Du får också skriva på en nyckelkvittens. Din nyckel förvaras inlåst i ett säkerhetsskåp.

Vad gör jag med trygghetslarmet om jag reser bort eller läggs in på sjukhus?

Du bör inte ta med dig trygghetslarmet om du reser bort eller har en längre sjukhusvistelse eftersom larmet inte fungerar utanför din bostad.

Vad gör jag om jag flyttar?

Om du byter adress inom kommunen ska du kontakta Kontaktcenter. Ring även till Trygghetspatrullen på telefon 08-520 738 08, så att du kan lämna en nyckel till din nya bostad och även få tillbaka nyckeln till din gamla bostad.

Flyttar du till en annan kommun ska du lämna tillbaka trygghetslarmet och ansöka om trygghetslarm i kommunen dit du flyttar.

Hur gör jag för att lämna tillbaka trygghetslarmet?

Om du inte behöver trygghetslarmet ska du eller dina närstående ta kontakt med biståndshandläggare.

När du säger upp trygghetslarmet ska larmknappen och annan utrustning lämnas tillbaka. När du lämnar tillbaka trygghetslarmet får du tillbaka din nyckel. Trygghetslarmet är personligt och kan inte överlåtas till annan person.

Vanliga frågor och svar om digitala lås

Hur går installationen till?

Monteringen görs snabbt och enkelt av kommunens upphandlade entreprenör utan att det blir någon åverkan på dörr eller dörrkarm. Installation genomförs av auktoriserad personal som bär en skylt med kommunens logga på. Bor du i en lägenhet eller flerbostadshus monteras även ett digitalt lås i entréporten så att hemtjänsten kan ta sig hem till dig helt utan nycklar.

Behöver jag säga till min bostadsrättsförening eller hyresvärd att jag har ett digitalt lås?

Nej, du behöver inte säga till din bostadsrättsförening. Däremot behöver din bostadsrättsförening eller hyresvärd ge kommunen sitt medgivande att det digitala låset installeras in till allmänna utrymmen, exempelvis i porten. Kommunen sköter den kontakten. Du behöver inte göra någonting.

Gäller min hemförsäkring?

Ja, den gäller precis som vanligt.

Är låset godkänt av stöldskyddsföreningen?

Ja, det är godkänt av stöldskyddsföreningen utifrån gällande brand- och säkerhetsklassning.

Hur fungerar det digitala låset?

Det digitala låset är batteridrivet och kräver ingen kabeldragning. Trygghetspatrullen eller hemtjänsten ansvarar för att batteristatus kontrolleras regelbundet. Det digitala låset fungerar även vid strömavbrott eller om mobiltäckningen skulle försvinna.

Måste jag ansöka om att få ett digitalt lås?

Nej, du behöver inte ansöka om att få digitalt lås. Alla som beviljas trygghetslarm och/eller hemtjänst får ett digitalt lås installerat.

Vem har behörighet att använda det digitala låset?

Hemtjänstpersonalen loggar in i sin arbetstelefon med ett personligt användarnamn och lösenord för att få rätt behörighet. Systemet registrerar också vem i personalen som låste/låste upp hos vem samt när.

Är det digitala låset säkert?

Ja, det är ett mycket säkrare arbetssätt än att använda fysiska nycklar. Till exempel kan trygghetspatrull och hemtjänst komma in snabbare vid en akut situation eftersom personalen inte behöver åka till kontoret och hämta en nyckel först. Det är också säkert för att det går att spåra vem som har varit inne hos och dig och när. För att kunna öppna din dörr med det digitala låset måste behörig personal logga in i en app på arbetstelefonen. Tekniken är godkänd av Stöldskyddsföreningen utifrån gällande brand- och säkerhetsklassning.

Hur öppnar jag min dörr efter installationen av det digitala låset?

Du och dina anhöriga använder era nycklar som vanligt från utsidan. Det smarta låset syns inte från utsidan. Utifrån ser dörren ut precis som innan installationen. Inifrån bostaden vrids ett låsvred för att låsa och låsa upp. Vredet på det digitala låset är större än på ett vanligt lås, och kan därför vara lättare att använda.

Vad kostar det digitala låset?

Du betalar ingenting för det digitala låset. Kommunen står för alla kostnader.

Vad händer om det blir strömavbrott?

Ingenting. Det digitala låset går på batterier och påverkas därför inte om elen försvinner. Trygghetspatrullen eller hemtjänsten ansvarar för att batteristatus kontrolleras regelbundet. Det digitala låset fungerar även vid strömavbrott eller om mobiltäckningen skulle försvinna.