VA-abonnemang, faktura och ägarbyte

• Mitt VA-abonnemang - privatpersoner Länk till annan webbplats. (logga in med hjälp av ditt BankID)

Företag

• Mitt VA-abonnemang - för företag Länk till annan webbplats.

Så loggar du in:

• I rutan "kundnummer" fyller du i ditt kundnummer. Det hittar du på fakturan.
• I rutan "personnummer" skriver du siffrorna "00" följt av ditt organisationsnummer.

• Anmäl e-faktura
• Anmäl autogiro pdf, 1 MB.

Förklaring exempelfaktura

1. Information om anläggningen:
   - anläggningsnummer
   - anläggningens adress
   - mätarnummer som står på aktuell vattenmätare.
2. Information om årsförbrukning:
   - senaste inlämnade avläsningen
   - datum och kubikmeter
   - årsförbrukning beräknad på senast inlämnad avläsning
   - årskostnad totalt beräknad på senast inlämnad avläsning.
3. Information om hur mycket du ska betala för din vattenförbrukning. Den rörliga delen baseras på hur mycket vatten du gör av med. Den mäts med vattenmätaren och beräknas utifrån din senast inlämnade avläsning. Från 2025-07-01 till 2025-09-30 beräknas du använda 38 kubikmeter vatten. Kostnaden är 28,32 kronor per kubikmeter. Du ska alltså betala 38 kubikmeter x 28,32 kronor = 1076,16 kronor.
4. Information om hur mycket du ska betala i fasta kostnader:
   - Grundavgift, årskostnad för abonnemang.
   - Lägenhetsavgift, avgift per bostadsenhet. Detta gäller även för villor, radhus etcetera.

Grundavgiften i exemplet är 3072,8 kronor per år. För perioden 2025-07-01 till 2025-09-30 ska du alltså betala 3072,80 kronor/4 = 774,51 kronor.

Lägenhetsavgiften i exemplet är 3591,2 kronor per år. För perioden 2025-07-01 till 2025-09-30 ska du alltså betala 3591,2 kronor/4 = 905,18 kronor.

Vanliga frågor och svar om VA-fakturan

Vad påverkar kostnaden för vatten och avlopp?
Hur mycket du betalar beror på din vattenförbrukning. Det är därför viktigt att du läser av din vattenmätare och rapporterar in mätarställningen till oss. Du måste läsa av vattenmätaren minst en gång per år, men vi rekommenderar att du läser av den en gång per kvartal. På så sätt betalar du bara för det vatten du förbrukar.

Vad händer om jag inte har betalt fakturan?
Om fakturan inte har betalats skickas en påminnelse ut 7 dagar efter förfallodatumet. 14 dagar efter påminnelsen skickas fakturan till inkassobolag där det tillkommer en kostnad på 180 kronor. Om du betalar efter förfallodatum debiteras alltid dröjsmålsränta. Det gäller även om du har fått uppskov på fakturan.

Jag har en kredit, hur får jag pengarna tillbaka?
Krediteringen regleras van­ligtvis på näst­kommande faktura. Önskar du få peng­arna utbetalda kontaktar du kundtjänst för vatten och avlopp och anger ett konto för inbetalning.

Hur ser jag om min faktura är betald?
Logga in på Mina sidor för privatpersoner Länk till annan webbplats. och gå till ”Min fakturahistorik”. Där kan du se om din faktura är betald.

Jag har tappat bort min faktura - hur gör jag?
Du hittar dina fakturauppgifter, till exempel OCR-nummer, förfallodatum och belopp, på Mina sidor för privatpersoner Länk till annan webbplats. under ”Min fakturahistorik”. Betala till plusgirokonto 4779001-9.

Hur anmäler jag autogiro?
Här kan du anmäla autogiro. pdf, 1 MB.

Kan jag få en e-faktura?
Ja, här kan du anmäla e-faktura.

• Avläsning av vattenmätare vid ägarbyte (länk till blankett) pdf, 92 kB.