Nynäshamnsföretagen fortsatt nöjda med kommunens service
Företagen i Nynäshamns kommun har tyckt till i SKR’s årliga servicemätning Insikt om hur de upplever kommunens service. Resultatet ligger kvar på samma höga nivå som förgående år med ett Nöjd-Kund-Index (NKI) på 77.
Undersökningen bygger på företagens upplevelser av kontakten med kommunen inom brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Även området upphandling mäts men redovisas separat från den övriga undersökningen, och mäts i måttet Nöjd-Upphandlings-Index (NUI).
Mycket högt betyg enligt betygsskalan
Fyra av sex myndighetsområden uppnår ett resultat på 80 eller högre. Högst betyg får markupplåtelse med ett NKI på 86, tätt följt av brandskydd som når 83. Särskilt tydlig förbättring syns inom serveringstillstånd, där resultatet stiger från 77 till 83. Även bygglov visar en positiv utveckling och ökar från 75 till 80 – ett resultat som är det högsta sedan mätningen startade 2012.
I den nationella rankingen placerar sig Nynäshamns kommun på plats 102, vilket är en försämring från jämfört med plats 81 föregående år. Trots goda resultat tappar kommunen i rankingen, vilket till stor del beror på att SKR ändrade mätmetoden förra året. Som medlem i Stockholm Business Alliance (SBA) räknas inte resultaten för markupplåtelse och brandskydd med, vilket har påverkat det totala betyget negativt.
Mätningen visar även att företagen är extra nöjda med kommunens bemötande och kompetens. Information på webbplatsen och bättre information om rutiner och processer är däremot två områden som företagen önskar förbättras.
– Vi är stolta över resultatet som även detta år bekräftar att vi är på rätt väg. Men vi ska fortsätta förenkla och förbättra för att skapa ännu bättre förutsättningar att starta, driva och utveckla företag i Nynäshamns kommun. Ett starkt företagsklimat är avgörande för kommunens tillväxt, förklarar Marcus Svinhufvud (M), kommunstyrelsens ordförande.
Ny upphandlingsorganisation – flera satsningar för att stärka näringslivet
Sedan hösten 2024 hanteras upphandlingsfrågorna direkt inom kommunen. Ett ansvar som tidigare låg hos Upphandling Södertörn.
I årets mätning får upphandling ett betyg på 65, vilket enligt skalan är godkänt, men något lägre än fjolårets resultat på 69.
Kommunen centraliserar nu alla inköpsfrågor och tillämpar en gemensam inköpsprocess. Målet är att arbeta strukturerat och effektivt, samt att utveckla en god dialog med leverantörsmarknaden. En viktig del i detta är att främja och stödja det lokala näringslivet genom tydlig kommunikation och god tillgänglighet. Bland annat görs följande insatser:
- Öppet hus för lokala företag
- ”Förannonsering” av upphandlingar under 700 000kr på kommunens webbplats
- Lista över befintliga avtal på kommunens webbplats
- Anbudsskola och utbildningstillfällen
– Vi vill att fler företag ska få större förståelse för hur Lagen om offentlig upphandling fungerar och känna sig trygga med att lämna anbud. Genom ökad transparens och bättre stöd hoppas vi få fler att vilja göra affärer med kommunen, säger Stefan Paukovic, upphandlingschef.
Hur går mätningen till?
Företag, ideella föreningar, privatpersoner och offentliga organisationer som varit i kontakt med kommunen får efter avslutat ärende möjlighet att utvärdera upplevelsen. I enkäten ställs frågor om hur kunden upplevt kommunens hantering av ärendet. Genom en frisvarsfråga finns också möjligheten att lämna synpunkter och tips på hur kommunens service kan förbättras. Enkätsvaren går till en, från kommunen oberoende, konsult vilket innebär att enkätsvaren är helt anonyma. Kommunen tar del av resultaten i bearbetad form via ett webbverktyg, en fördjupad kommunrapport och genom SKL:s rapport Öppna jämförelser Företagsklimat - En servicemätning av kommunernas myndighetsutövning, där kommunerna som deltar i undersökningen jämförs med varandra.