Invånare vill ha bättre tillgänglighet och tydligare information från socialtjänsten

Kommuninvånarna vill se en socialtjänst som är enkel att kontakta och som fokuserar på mer förebyggande arbete. Det visar en enkät om omställningen till den nya socialtjänstlagen, som ger en bild av vad invånarna efterfrågar av socialtjänsten.

Rapporten sammanfattar vilka upplevelser de tillfrågade kommuninvånarna har av socialtjänsten i Nynäshamn. Bland annat tycker de att socialtjänsten är svår att nå, bland annat på grund av begränsade telefontider och bristande återkoppling. Flera vill också se mer fast personal och möjlighet till stöd på fler språk för att skapa tryggare kontakter.

Synas på fler ställen

Invånarna betonar dessutom behovet av ett mer förebyggande arbete och lättare vägar till rådgivning utan krångliga ansökningar. Flera föreslår också att socialtjänsten bör synas mer i vardagliga miljöer som skolor och vården. Samtidigt visar svaren att förtroendet för socialtjänsten är relativt lågt – i snitt 4,6 på en tiogradig skala. En del lyfter bland annat oro för byråkrati, negativa erfarenheter och, bland unga, skam och rykten som hinder för att kontakta socialtjänsten.

Idéer att nå unga

De sommarjobbande ungdomarna som samlade in svaren deltog även själva i ett antal workshops. Deras idéer för att nå yngre målgrupper handlar bland annat om ungdomsambassadörer, långsiktig kontakt efter avslutade insatser och en app med chattfunktion och kort svarstid.

Bekräftar pågående arbete

Många av de utvecklingsområden som invånarna lyft fram arbetar kommunen och socialförvaltningen redan med idag. Det handlar bland annat om enklare kontaktvägar, borttagna telefontider och tydligare information om socialtjänstens utbud. Det pågår också ett arbete för att socialtjänsten ska arbeta mer individcentrerat tidigare. Mer information om den nya socialtjänstlagen finns på Socialstyrelsens webbplats, och frågor om kommunens omställning kan mejlas till socialtjansten@nynashamn.se.