Brister i kvalitetsarbete hos tre hemtjänstutförare

Kommunens kvalitetsuppföljningar visar att det finns allvarliga brister i det systematiska kvalitetsarbetet hos tre externa hemtjänstutförare: Vima omsorg, Sjöströms direkt och CL Service. Med anledning av det inför kommunen nu ett beställningsstopp för dessa utförare.

Kommunen genomför regelbundet kvalitets- och verksamhetsuppföljningar av externa utförare som bedriver hemtjänst på uppdrag av kommunen. Uppföljningarna är en del av det ordinarie kvalitetsarbetet och syftar till att säkerställa att verksamheten bedrivs enligt gällande krav. De aktuella granskningarna har bland annat fokuserat på hantering av avvikelser, synpunkter och klagomål, planering av insatser, tidsrapportering samt hur tidigare uppföljningar har följts upp.

Beställningsstoppet innebär att utförarna inte är valbara eller kan ta emot nya brukare tills dess att bristerna har åtgärdats.

– Det är viktigt att understryka att de identifierade bristerna inte handlar om bristande omsorg eller omhändertagande. Hemtjänsttagarnas hälsa och trygghet är och har inte varit i fara. Kommunen har heller inte tagit emot några klagomål från brukare eller anhöriga. Bristerna upptäcktes inom ramen för kommunens ordinarie och fördjupade kvalitetsuppföljning, säger Annette Ritari, avdelningschef för Behovsbedömt stöd.

Kommunen kommer nu att arbeta intensivt tillsammans med de berörda utförarna för att skyndsamt ta fram och följa upp åtgärdsplaner. Målsättningen är att utförarna ska kunna bli valbara igen så snart kraven är uppfyllda.